Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Если вам нужно вернуть или обменять товар

Важно: Данный текст является ознакомительным. Актуальные условия возврата и гарантийные обязательства действуют при покупке в наших официальных магазинах на маркетплейсах или в розничном магазине.

1. Приёмка товара и фиксация претензий

  • Внимательно проверяйте внешний вид, комплектацию и целостность упаковки в момент получения заказа.

  • Подпись в бланке доставки (или электронное подтверждение на маркетплейсе) подтверждает, что товар передан без видимых претензий по количеству и упаковке.

  • Согласно законодательству РФ, после этой процедуры возврат товара надлежащего качества по указанным выше причинам невозможен.

2. Обнаружение недостатков после получения
Если после получения вы обнаружили скрытый дефект, неисправность или иной существенный недостаток, свяжитесь с нами для решения вопроса:

  • Телефон / WhatsApp: +7 (960) 246-43-39, +375 (33) 361-20-57

  • Режим работы: Пн–Пт, с 11:00 до 18:00 (по московскому времени).

3. Порядок рассмотрения претензий

  • Все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке.

  • Если будет установлена вина продавца или производителя, мы оперативно решим проблему: заменой товара на аналогичный или возвратом денежных средств.

  • Способ возврата денег зависит от исходного способа оплаты.

4. Где действуют данные условия?
Данные условия являются типовыми. Реальные гарантийные случаи регулируются:

  • Законом «О защите прав потребителей» РФ.

  • Правилами маркетплейсов (при покупке через них).

  • Договором публичной оферты (при покупке в розничном магазине).

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

❗ Важное уведомление (Публичная оферта и тестовый режим)

Настоящим сообщаем, что данный сайт находится в тестовом режиме.

  1. Вся информация на сайте (включая условия доставки, оплаты, возврата и цены) носит исключительно ознакомительный (демонстрационный) характер и не является публичной офертой.

  2. Любые действия, имитирующие оформление заказа на этом сайте, НЕ являются реальной покупкой и не порождают обязательств для АО «Персидский Базар».

  3. Администрация сайта не несет ответственности за информацию, размещенную в тестовом режиме.

Для оформления реального заказа и получения актуальных условий:

  1. Совершите покупку в наших официальных магазинах на маркетплейсах:

  2. Посетите наш розничный магазин в Санкт-Петербурге: Торговый комплекс «Чкаловский».

  3. Свяжитесь с нами по указанным выше контактам для консультации.

Благодарим за понимание.